今天是:

开网店做好以下三点可提升网店好评率

来源:都市生活    发布于:2017-01-13 16:26:13    字体大小: [小] [中] [大]
  开网店的卖家都希望所有的买家都能够给自己的店铺好评,好评越多,对网店店铺的销售就会带来最好的影响。我们要了解的是,很多的买家在挑选商品的时候,第一参考的依据就是好评率高不高,可以说好评率的高低一定程度上决定了网店的未来。
  既然店铺的好评率是如此重要,那么我们有什么方法可以让好评率得到提升呢?技巧与方法是需要学习的,作为网店的工作人员与客服,就是一定要服务好顾客。开网店如何提升店铺的好评率呢?
  售后客户跟踪要做好产品卖出去并不等于这种商品的服务就结束了,店铺卖家需要继续跟进,及时地跟踪物流情况,了解物品是否按时派送到顾客手中,同时也要提醒顾客,要保持电话的畅通,这样可以确保顺利收到商品。这种小小的提醒,可能就会让顾客感受到卖家的贴心关怀。
  及时联系顾客 争取早点收到评价一般情况 下,在收到商品已经收货的消息之后,最好可以与顾客联系,要求顾客给予评价。有些顾客收到货物之后,会主动给予评价。卖家如何开网店呢,就是一定要及时与顾客做好沟通,随时在网络中看看顾客是否有给出评价,如果给出的是好评,那当然是千好万好。
  收到中差评怎么办?
  但是如果给出的是中差评,这个时候就要主动与顾客沟通了。在跟顾客沟通的时候,最好要保持冷静,不要因为顾客给出中差评,就对顾客说一些唐突的话。首先要在线与顾客沟通,看看顾客在不在线,如果不在线的话,可以直接打电话给顾客,在电话中说话态度要诚恳,如果是一些有关商品质量方面的问题,可以根据实际情况跟顾客做好沟通,如果是卖家自己的问题,就要主动地承认错误,并且可以给出一定的补偿,这样顾客也会愿意修改评价的。但是如果不是卖家的责任,也不要为难买家,而是以最真诚的态度打动对方。
  当然,以上所说的多得到网店好评的技巧,基于的前提是你的商品质量要好、物有所值、诚信经营。
  原文链接:http://www.aimhunt.com/p/2361
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